वर्तमान समय में डिजिटल पेमेंट करने का चलन काफी बड़ गया है लगभग हर कोई UPI की मदद से ही पेमेंट करता है। UPI का उपयोग करने के लिए स्मार्ट फ़ोन, डेबिट कार्ड और मोबाइल में पेमेंट App जैसे Phonepe, Google Pay अन्य होना चाहिए। ऑनलाइन पेमेंट करने से कई तरह के लाभ मिलते हैं जैसे केश न होने पर भी आप सामान खरीद सकते हैं, केश रखने का जोखिम नहीं रहता हैं जैसे चोरी होने गिरने का आदि। बैंक की लाइन में लग कर केश निकालने का झंझट नहीं रहता है और समय की बचत होती हैं। ऑनलाइन बैंकिंग से कई तरह के फायदें तो होते हैं पर कई बार इसके कारण लोगों को परेशान भी होना पड़ जाता है क्योकि UPI से पेमेंट करने पर कई बार अकाउंट से पैसा कट जो जाता है पर ट्रांजैक्शन फ़ैल हो जाता है तथा सामने वाले के खाते में पैसा नहीं जाता हैं।
UPI से ट्रांजैक्शन करना बेहद आसान है पर कई कारणों से पेमेंट डेबिट हो जाता है पर जिसे ट्रान्सफर किया गया है उसके अकाउंट में क्रेडिट नहीं होता है। इस स्थिति में मनी ट्रान्सफर करने वाला व्यक्ति घबरा जाता है कि कही उसे नुकसान का सामना तो नहीं करना पड़ेगा। पर ऐसा नहीं है ऑनलाइन पेमेंट करने पर कई बार पैसा कट जाता है और सामने वाले के पास नहीं भी जाता है तो ऐसे आप कुछ कदम उठा सकते हैं और रिफंड पा सकते है।
ट्रांजैक्शन फ़ैल हो जाने पर क्या करें?
यदि आपने किसी को ऑनलाइन पैसा भेजा पर ट्रांजैक्शन फ़ैल हो गया तो आपको सबसे पहले तो घबराना नहीं है क्योकि आपका पैसा आपको जरुर मिल जाएगा। किसी तकनिकी खराबी के कारण ट्रांजैक्शन फ़ैल हो जाते हैं तो ऐसे में जिस व्यक्ति के खाते से पैसे डेबिट हुए है उसे 24 घंटे में उसके पैसे रिफंड हो जाते हैं। पर यदि इतने समय के बाद भी पैसा रिफंड न हो तो ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में जा कर टिकट रेज करें इसके बाद कुछ समय का इंतजार करें।
इन सब के बाद भी यदि आपका पैसा वापस नहीं आता है तो आपको थोडा परेशान होना पड़ सकता है क्योकि इसके बाद आपको बैंक में जा कर या ऑनलाइन आवेदन देना होगा और बैंक के द्वारा मांगी जा रही सारी जानकारी देना होगी जैसे UTR, ट्रांजैक्शन id, Account नंबर आदि। इसके बाद कुछ हफ्तों में आपका पैसा आपको वापस मिल जाएगा।
इन सब के बाद भी यदि आपका पैसा रिफंड नहीं होता है तो आपको RBI को सूचित करना होगा और इसके लिए आप एकीकृत लोकपाल योजना के तरत शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको एकीकृत लोकपाल योजना के पोर्टल पर जाना होगा और अपनी शिकायत दर्ज करना होगी जिसके बाद आपके पक्ष में कार्यवाही प्रारम्भ हो जाएगी और जल्द ही आपको आपका पैसा मिल जाएगा।
पेमेंट फ़ैल होने के कारण
पेमेंट फ़ैल होने के कई कारण होते हैं कई बार नेटवर्क के कारण पेमेंट फ़ैल हो जाता है, कुछ मामलों में बैंक का सर्वर न होने के कारण पेमेंट नहीं हो पाता है तथा पेमेंट डेबिट भी हो जाता हैं। पेमेंट फ़ैल होने के कारणों को जानना जरुरी है क्योकि कुछ मामलों में लिमिट हो जाने के कारण भी पेमेंट नहीं हो पाता है क्योकि बैंक द्वारा पैसे सेंड करने और रिसीव करने की लिमिट सेट होती है।
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